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Informations
Préciser le type de service demandé lors de l'ouverture du ticket.
Un Incident de Production correspond à tout événement qui ne fait pas partie du fonctionnement standard d’un service.
Une Demande de Service doit être faite pour toute demande liée à la mise en œuvre d'un nouveau service ou évolution de services existant.
Spécifier l'Impact actuel sur votre activité engendré par l'incident ou la demande de service.
Spécifier l'Urgence actuelle de la résolution de l'incident ou d'exécution de la demande de service.
Compléments techniques
Préciser le Domaine Technique concerné par votre incident de production ou demande de service.
Préciser ci-dessous le Nom des Equipements (ou leur Adresse IP) concernés par l'incident ou la demande.
+ Add another field
Dans le cas d'un Incident de Production, décrire le type de problème rencontré pour aider à la résolution.
Dans le cas d'une Demande de Service, décrire le type de service attendu.
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